Dlaczego warto korzystać z mądrości tłumu? – crowdsourcing pracowniczy w firmie

Mądrość tkwi w tłumie – to wielokrotnie potwierdzona w praktyce teoria, spopularyzowana przez Jamesa Surowieckiego w książce „The wisdom of crowds”.¹  Na czym dokładnie polega ta idea? Według koncepcji mądrości tłumu, grupa ludzi traktowana zbiorowo jest mądrzejsza od jednostki. Połączenie sił sprawia, że pomysły pojawiające się w grupie są bardziej innowacyjne. Grupa posiada także większą zdolność podejmowania decyzji i większą sprawczość. Dlatego też, pomysłów na innowacje warto szukać w najbardziej różnorodnej grupie związanej z organizacją – wśród jej pracowników. W tym pomoże crowdsourcing pracowniczy.

Crowdsourcing pracowniczy 

Nikt nie zna tak dobrze Twojej firmy, jak Twoi pracownicy. Dlaczego więc przeprowadzać długotrwałe, kosztowne audyty czy zlecać działania outsourcingowe, kiedy informacje, których szukasz są na wyciągnięcie ręki? Warto jednak zdać sobie sprawę, że jedna sesja ankietowa wśród pracowników, przeprowadzana raz w roku, na pewno nie wystarczy i nie spełni swojej funkcji.  

Dlaczego? Pomysły rodzą się najczęściej w nieoczekiwanych momentach, dlatego zatrudnieni powinni mieć możliwość zgłaszania ich w dowolnym momencie. Potrzeby pracowników również się zmieniają, pojawiają się nowe, więc warto na nie reagować bez zbędnego opóźnienia.

Burza mózgów 

Bywa, że pomysł jednej osoby pobudzi kreatywność kolejnej, która wpadnie na jeszcze lepsze rozwiązanie. Na takiej zależności swoje działanie opiera znany proces przeprowadzania „burzy mózgów” – techniki opracowanej w połowie lat 30-tych XX wieku przez Alexa Osborna. Metoda ta wykorzystuje pracę zespołową do wyszukiwania pomysłów, co sprzyja również wykrywaniu ewentualnych błędów i bardziej kreatywnej twórczości. Podobnie powinien być przeprowadzany proces crowdsourcingu pracowniczego, jeśli chcemy, by był on efektywny. Nie warto więc wybierać najprostszego rozwiązania, jakim są pudełka na pomysły, do których wgląd ma zazwyczaj jedna osoba. Wszyscy pracownicy powinni mieć dostęp do zgłaszanych propozycji. To pobudzi ich wyobraźnię, chęć rywalizacji i zmotywuje do podania rozwiązania, które oni uważają za najlepsze.  

Ludzie pracujący razem jako jedna grupa, potrafią dokonać rzeczy, których osiągnięcie nie śniło się nikomu z osobna.

Franklin Delano Roosevelt

Crowdsourcing pracowniczy – co dobrego może przynieść organizacji?

Prowadzenie w organizacji „giełdy pomysłów” może przynieść wiele nieoczekiwanych korzyści. Nadrzędnym celem jest poznanie potrzeb zatrudnionych i ich pomysłów na wdrożenie innowacji w firmie. Proponowane rozwiązania mogą dotyczyć wielu zakresów funkcjonowania organizacji: oferty, metod prowadzenia działalności czy usprawnień procesowych. Pozwolą więc udoskonalić firmę również jako miejsce pracy.  

Dlaczego metoda crowdsourcingu jest taka korzystna?  

• Crowdsourcing pracowniczy nie wymaga wysokich nakładów finansowych – jedyny koszt, jaki musisz ponieść to zapewnienie narzędzi technologicznych, które umożliwią pracownikom dzielenie się swoimi pomysłami.  

• Poznajesz realne problemy pracowników – to oni sami, w wybranym dla siebie momencie sygnalizują problem. Na bieżąco więc śledzisz ich poziom zadowolenia z miejsca pracy i możesz dostrzec, że któraś z przestrzeni wymaga dopracowania oczekiwanego przez wielu pracowników. 

• Oddanie głosu pracownikom zapewnia szersze spojrzenie na możliwości innowacji. Wiele z pomysłów na innowacje, które zgłaszają zatrudnieni mogło nigdy nie wpaść Ci do głowy. Ich potrzeby mogą się okazać zupełnie inne niż się spodziewasz, a zgłoszone pomysły mogą ustrzec Cię przed wdrożeniem rozwiązania, które może zawieść ich oczekiwania. 

• Angażujesz pracowników – dzięki daniu pracownikom możliwości zgłaszania własnych pomysłów na usprawnienie organizacji, wzmacniasz w naturalny sposób ich zaangażowanie. Wzrasta ich poczucie wartości i sprawczości. Zyskują dodatkową motywację, widząc, że zgłaszane przez nich rozwiązania są wdrażane w życie. 

• Rozwijasz kulturę innowacji w organizacji – rozwój, zarówno całej organizacji, jak i pojedynczego pracownika staje się wartością. Stawiając na rozwój i stałe wypracowywanie najbardziej efektywnych rozwiązań, upewniasz pracowników, że organizacja chce się zmieniać, udoskonalać. Dzięki temu zatrzymujesz w niej dobrych pracowników, a także przyciągasz nowe talenty. Twoja firma staje się atrakcyjna jako pracodawca. 

• Zapewniasz stały rozwój organizacji – prowadząc kampanie innowacyjne i zbierając pomysły pracowników poprzez crowdsourcing na bieżąco, twoja firma stale się udoskonala. Na bieżąco rozwiązywane są problemy, łatwiejsze staje się gospodarowanie budżetem, hierarchizacja działań i planowanie kolejnych wdrożeń.

W jakich tematach zwracać się o pomoc pracowników poprzez crowdsourcing pracowniczy?

Takich sytuacji może być wiele. To nie muszą być wielkie technologiczne inwestycje, przy których oczywiście specjalistyczna wiedza pracowników na pewno okaże się bezcenna. Crowdsourcing okaże się idealny przede wszystkim w wyszukiwaniu rozwiązań dotyczących funkcjonowania pracowników w organizacji, ich codzienności. Dodatkowe stojaki na rowery, nowa aplikacja do rezerwacji pokojów, dokupienie tablic – czasem od tak prostych działań może zależeć produktywność pracowników, a ta, jak wiadomo przekłada się na zyski firmy. 

Platforma crowdsourcingowa – usprawnienie procesów wdrażania innowacji

Skrzynka na pomysły pracowników stojąca na recepcji już dawno powinna odejść do lamusa! Istnieją teraz o wiele bardziej efektywne rozwiązania, które bardzo szybko możesz wdrożyć w swojej organizacji. Takim rozwiązaniem jest Crowdio – platforma crowdsourcingowa do skutecznego zbierania i realizacji innowacyjnych pomysłów. Crowdio wyróżnia się prostotą konfiguracji i łatwą obsługą. Z pomocą naszej platformy możesz stworzyć i prowadzić kampanie crowdsourcingowe o dowolnym przeznaczeniu – lokalne i globalne.

Narzędzie umożliwia zatrudnionym zgłaszanie pomysłów w ramach kampanii, dając im również możliwość oceniania propozycji innych osób. Na podstawie zdefiniowanych z góry kryteriów, pomysły na wdrożenia mogą być wybierane nawet automatycznie przez platformę. Crowdio może zostać zintegrowane z innymi systemami korporacyjnymi. Dostępne jest jako SaaS oraz aplikacja mobilna. Dzięki Crowdio zbudujesz w organizacji kulturę innowacji, wzmocnisz zaangażowanie pracowników i osiągniesz konkurencyjną pozycję rynkową!

¹ James Surowiecki, The Wisdom of Crowds, Doubleday; Anchor, 2004,